to read complaints and reviews, or file yours. 
Kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 6429 TL tutarında Zara üzerinden bir alışveriş yapılmıştır. İşlem Moka United sanal pos aracılığıyla gerçekleştirilmiştir ve tarafıma ait değildir. Durumu fark ettiğim anda bankam ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itiraz sürecini başlattım. Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, işlemin iptal edilmesi için gerekli aksiyonların alındığı ifade edilmiştir. Ancak tarafıma herhangi bir sipariş detayı, adres bilgisi veya işlemle ilgili açıklayıcı bilgi verilmemiştir. Banka hareketlerimde yalnızca 149 TL tutarında bir iade görünmektedir. Bu tutarın neye istinaden iade edildiği konusunda Zara tarafından tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Toplam işlem tutarı olan 6429 TL'nin büyük kısmı halen iade edilmemiştir. Ayrıca bu tutarda bir alışverişin, tarafıma herhangi bir doğrulama (3D Secure / SMS onayı) yapılmadan gerçekleştirilebilmiş olması, ilgili iş yerinin ödeme güvenliği süreçleri konusunda tarafımda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Hem bilgim dışında işlem yapılması hem de sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve kalan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
22 Aralık 2025 tarihinde, Halkbank kredi kartımın sonu 1600 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka United/Zara Giyim açıklamasıyla 25.989 TL tutarında bir harcama yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS onay kodu gelmemesine rağmen k...
12.01.2026 tarihinde saat 19.32’de Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara online mağazası üzerinden 19.699 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure/güvenlik onay şifresi gelmemiş, onay vermediğim halde işlem gerçekleşmiştir. İşlemi...
Moka United / Zara giyim üzerinden Moka United / Zara giyim üzerinden 07.07.2025 saat 15:50de bilgim dışında kredi kartımdan 2 sefer ( 9940 TL + 11990 = toplam 21.930 TL) bilgim dışında kredi kartımdan 21.930 ₺ harcama yapıldığına dair aldığım bildirim üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arad...
Yorumlar