A101 Mağazasında Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Yanlış Suçlamalar

20.10.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Niğde Fertek yolu üzerindeki A101 mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Kasaya ödeme yapmaya geldiğimde kasiyer S****** S******* isimli personel, kasanın önünde herkesin içinde çantamı açmamı istedi, bana yargılayıcı bakışlarla baktı ve “seni dışarı çıkarmam” şeklinde ifadeler kullandı. Bu tavır ve üslup nedeniyle kendimi suçlu konumuna düşürülmüş ve aşağılanmış hissettim.

Bunun üzerine sinirlenerek polisi aramalarını ve müdürü çağırmalarını istedim, kısa süre sonra mağaza müdürü geldi. Müdür, aslında saç kremi çaldığından şüphelendikleri başka bir kadın olduğunu, personelin beni o kişiyle karıştırdığını, kasiyerin de engelli olduğunu söyledi. Ancak ben o ana kadar mağazada suçluymuş gibi suçlanmış, 5–10 dakika kadar da bu psikolojiyle bekletilmiş oldum. Gerçekten suçlu olduğu iddia edilen kişiye bile bu şekilde açık bir yaklaşım gösterilmezken, kasanın önünde çantamın aranmak istenmesi ve “çıkamazsın” denmesi benim için kabul edilemez bir saygısızlık oldu.

Müdür dışarıda durumu anlatırken eksilen ürünlerin bedelinin kendi maaşından kesileceğini söyledi ve o yüzden böyle davrandıklarını, karışıklık olduğunu, haklı olduğumu “siz ne yaparsanız yapabilirsiniz” gibi ifadelerle belirtti, ancak tüm bu açıklamalara rağmen kasiyerin tavrı, bakışları ve zoraki bir özürden öteye geçmeyen yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Ürünlerimi almadan mağazayı terk ettim ve aynı zamanda işletme sahibi olan bir müşteri olarak toplum içinde itibarımın zedelendiğini, oradaki insanların gözünde haksız yere suçlu olarak itham edilmiş gibi gösterildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle kasiyer hakkında, bu tutum ve davranışı nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu saygısızlığın telafisi zor olsa da, en azından kurum olarak bu olayı ciddiyetle ele almanızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.