Camper Deri Ayakkabıda Bölgesel Renk Solması Ve Geri Ödeme Talebi

Camper’ın internet sitesinden 17.07.2025 tarihinde satın aldığım Camper Pelotas xlf model deri ayakkabıyı, haftada ortalama bir kez giymeme rağmen, zaman içinde belirgin bölgesel renk değişimleri ve solmalar oluştu. Ayakkabının özellikle burun ve yan kısımlarında ortaya çıkan bu renk farklılıkları, sade bir kullanım sıklığına kıyasla olağan dışı seviyede görünmektedir.

Ayakkabının bakımında deri için uygun bakım ürünleri ve temizleyiciler kullanılmış olmasına rağmen, bu solmaların ve renk farklılıklarının ilerlemesi devam etti. Bu nedenle ürünü 28.09.2026 tarihinde Camper mağazasına inceleme yapılması için teslim ettim. İnceleme sonrasında üretim hatasına rastlanmadığı belirtilerek ayakkabı herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Tarafıma iletilen raporda, doğal malzeme kullanımına ve bakım ihtiyacına ilişkin genel ifadeler yer alıyor; ancak ayakkabıda oluşan belirgin bölgesel renk değişimlerinin hangi somut bulgulara dayanarak bu sonuca bağlandığı ve incelemede hangi değerlendirme kriterlerinin kullanıldığı açıklanmıyor. Bu durum, özellikle sınırlı sıklıkta kullanılan bir deri ayakkabıda ortaya çıkan bölgesel renk bozulmalarının nedenini anlamamı güçleştiriyor.

Deri bir üründe zamanla bazı değişimler olabileceğini kabul ediyorum; ancak bu kadar belirgin, lokalize renk farklılıklarının normal kullanım ve uygun bakım koşullarında ortaya çıkmasının teknik olarak açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum. Bu nedenle ürünümün, somut bulgular ve net gerekçeler üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve 6.569 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesine olan güvenimin sarsıldığını hem de inceleme sonucunun gerekçelendirilme biçiminin yetersiz kaldığını belirtmek isterim. İnceleme raporunun daha ayrıntılı, şeffaf ve ikna edici şekilde yeniden ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.