Zara Online Siparişim Bir Ay Boyunca Gecikti, Ürün Yok Ve İade Talep Ediyorum

26 Temmuz 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5480*****98 numaralı siparişimde yer alan ürünlerim bir aydır hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş takip ekranında hiçbir hareketlilik görünmüyor, ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Ödediğim ücret alınmasına rağmen ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli asistanla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da gecikme nedeniyle talep ettiğim ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.