Zara Mobil Uygulamasında Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara mobil uygulaması üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde 5489*****00 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Tahmini teslim tarihi olarak 6 Ekim 2026 görünmesine rağmen siparişim hala mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ankara Metromall AVM mağazasını teslimat noktası olarak seçmiştim. Uygulamada teslimatla ilgili net bir bilgi göremiyorum, sipariş durumum güncellenmediği için de ürünlerimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim alabileceğimi bilmiyorum. 1.590,00 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılmasını ve teslimata hazır hale geldiğinde SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli sürecin işletilmesini talep ediyorum.