Zara Online Siparişimde Otomatik İptal Ve İade Sürecine Uyulmaması

Zara’nın online mağazasından 24 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve İstanbul Cevahir mağazasından teslim almayı seçtiğim 5476*****68 numaralı siparişim, 2 Temmuz itibarıyla “mağazadan teslim alınabilir” olarak görünmeye başladı. Uygulamada ve sitede, ürünü 15 gün içinde teslim almazsam siparişin otomatik olarak iptal edilip ücret iadesi yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, aradan 19 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ iptal edilmedi ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Ürünü teslim almak istemiyorum, sadece otomatik iptal ve iade sürecinin, belirtilen kendi koşullarına uygun biçimde işletilmesini bekliyorum.

Mağazaya gitmediğim ve teslim almadığım halde sipariş hâlâ aktif görünüyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve iade sürecim başlamıyor. Kendi sistemlerinde yer alan “15 gün içinde teslim alınmazsa otomatik iade” taahhüdüne uyulmasını ve 5476*****68 numaralı siparişime ait tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.