Zara Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve Destek Yokluğu

Zara mobil uygulaması üzerinden 7 Mayıs tarihinde “Zara Sunrise on the Red sand Dunes” parfümünü 5427*****19 numaralı sipariş ile 1.309 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. Siparişimde ilk olarak teslimat tarihi 13 Mayıs görünüyordu, ardından 15 Mayıs olarak güncellendi ve o tarihten sonra uygulamada herhangi bir ilerleme olmadı, ürünüm gönderilmedi.

Uygulama üzerinden iletişim kısmına tıkladığımda da hiçbir şey açılmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de sağlıklı bir destek alabiliyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.