Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 1.849 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “gönderildi” olarak görünmesine karşın tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum, kargo takip bilgisi de uygulamada görünmüyor. Uygulama üzerinden ve müşteri temsilcisine bağlanarak bilgi almaya çalıştığımda da net bir cevap verilmiyor, temsilciye bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum.

Siparişimin akıbetinin, özellikle kargo durumunun acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 1.849 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.