Zara Uygulamasında Gerekçesiz Sipariş İptali Ve 14 Gün İade Beklentisi

09 Ocak saat 15:50’de Zara uygulaması üzerinden 5412***8903 numaralı siparişimle 1589 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişim uygulamada iki üç dakika sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ancak tutar kredi/banka kartımdan çekildi ve hesabıma geri yansımadı.

Yaşadığım bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ücret iadesi için 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Hem siparişin bu kadar hızlı ve gerekçesiz iptal edilmesi hem de ödemesini anında yaptığım ürün için 14 gün beklemem istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen 1589 TL tutarının 14 günü bekletilmeden, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.