to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Ocak saat 15:50’de Zara uygulaması üzerinden 5412***8903 numaralı siparişimle 1589 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişim uygulamada iki üç dakika sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ancak tutar kredi/banka kartımdan çekildi ve hesabıma geri yansımadı.
Yaşadığım bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ücret iadesi için 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Hem siparişin bu kadar hızlı ve gerekçesiz iptal edilmesi hem de ödemesini anında yaptığım ürün için 14 gün beklemem istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödenen 1589 TL tutarının 14 günü bekletilmeden, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5403*****15 numaralı siparişim, 28 Kasım tarihinde “sistem hatası” gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi. Siparişi ben iptal etmediğim halde, iptal işlemi marka tarafından yapıldığı için yaklaşık 28 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini bekli...
16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...
Yorumlar