to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Şubesinde Bayat Ekler Ve Kreması Bozulmuş
28.07.2026 Salı akşamı saat 21:40–21:45 civarında Hatay Nokta, Arap Hasan Mahallesi’indeki Ege Tat Fırın şubesinden yaklaşık 435 gram ekler aldım. Karşıyaka‑Ataşehir civarında çalışıyorum ve oradaki şubeden sık sık ekler alıyordum; kreması ipek gibi, taze ve lezzetli olduğu için Hatay’da şubeyi görünce özellikle sevindim.
Ancak Hatay Nokta şubesinden aldığım ekler tam tersine hem bayat, hem de kreması sararmış ve iyice katılaşmış durumdaydı. Tadı ve dokusu gerçekten çok kötüydü; daha ilk ısırıkta anlayarak çöpe atmak zorunda kaldım. Ödediğim 306 TL tamamen boşa gitmiş oldu.
Kasadaki görevli güler yüzlüydü, fakat ürünün en az birkaç günlük olduğunu kendisi de anlayabilecek durumdaydı. Beni böyle bir ürün konusunda uyarsaydı kesinlikle almaz, başka bir ürün tercih ederdim. Bayat ve kreması bozulmaya başlamış ürünü bu şekilde satmak hem sağlık açısından riskli, hem de müşterinin parasına yazık.
Ben bu şikâyeti özellikle Hatay Nokta şubesi için yazıyorum. Hem ödediğim 306 TL’nin iadesini veya telafisini talep ediyorum, hem de bu şubede taze olmayan, gününü aşmış ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Raşit bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ege Tat Fırın olarak tüm ürünlerimiz, kalite ve tazelik standartlarımız doğrultusunda hazırlanmakta; şubelerimize belirlenen sevkiyat planı çerçevesinde ulaştırılmakta ve satışa sunulmadan önce gerekli kontrollerden geçirilmektedir. Bu nedenle aktarmış olduğunuz deneyim, ürünlerimiz için hedeflediğimiz kalite anlayışını yansıtmamaktadır. Bununla birlikte, misafirlerimizden gelen her geri bildirimi büyük bir hassasiyetle değerlendiriyoruz. İlgili şubemizle gerekli incelemeler gerçekleştirilecek, ürün süreçleri ve kalite kontrolleri yeniden gözden geçirilecektir. Yaşamış olduğunuz durumun detaylı olarak değerlendirilebilmesi ve memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına, ilgili şubemiz ile iletişime geçmeniz halinde ekip arkadaşlarımız gerekli incelemeleri yaparak sizlere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizleri yeniden en iyi şekilde ağırlamayı dileriz.
