to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Tur İptali Ve İadenin Gerçekleşmemesi
Aktivite Turizm’den 22-25 Temmuz 2026 tarihleri arasında gerçekleşecek uçaklı Karadeniz turunu satın alırken özellikle tur iptal olur mu diye sordum, bana kesinlikle iptal olma durumu olmadığı, biletlerin önceden alındığı ve rahatlıkla kayıt yaptırabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek çalışma hayatımdan yıllık izin aldım, tüm planımı buna göre yaptım ve ödememi de 40.482 TL tutarında nakit havale yoluyla gerçekleştirdim.
Tura bir gün kala, 20 Temmuz’da saat 20.20 civarında telefonla aranarak uçaklı turun iptal edildiği bilgisi verildi ve ücret iadesi talebimin başlatıldığı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili bir muhatap bulamadım. WhatsApp yazışmalarında IBAN bilgilerimi paylaşmama ve iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıyan bir tutar olmadı.
Turun iptal edilmesi nedeniyle yıllık iznim boşa gitti, kısa sürede alternatif ve uygun bir tur bulamadığım için de ciddi mağduriyet yaşadım. Hem satış aşamasında yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de ödediğim 40.482 TL’nin iade edilmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aktivite Turizm’den 22-25 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşmesi planlanan, uçaklı Karadeniz turunu 3 gece 4 gün olacak şekilde satın aldık. Ödemeyi nakit havale ile toplam 40.482 TL olarak yaptık. Tura kısa bir süre kala, 20 Temmuz tarihinde turun firma tarafından iptal edildiği tarafımıza bildirildi ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
İptal sonrası bize en geç 10 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmemize rağmen net bir dönüş alamadık, sürekli oyalayıcı ve çelişkili cevaplarla karşılaştık ve artık muhatap bulmakta dahi zorlanıyoruz.
Aktivite Turizm’in iptal ettiği bu tur için alınan toplam 40.482 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
