Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Tur İptali Ve İadenin Gerçekleşmemesi

Aktivite Turizm’den 22-25 Temmuz 2026 tarihleri arasında gerçekleşecek uçaklı Karadeniz turunu satın alırken özellikle tur iptal olur mu diye sordum, bana kesinlikle iptal olma durumu olmadığı, biletlerin önceden alındığı ve rahatlıkla kayıt yaptırabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek çalışma hayatımdan yıllık izin aldım, tüm planımı buna göre yaptım ve ödememi de 40.482 TL tutarında nakit havale yoluyla gerçekleştirdim.

Tura bir gün kala, 20 Temmuz’da saat 20.20 civarında telefonla aranarak uçaklı turun iptal edildiği bilgisi verildi ve ücret iadesi talebimin başlatıldığı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili bir muhatap bulamadım. WhatsApp yazışmalarında IBAN bilgilerimi paylaşmama ve iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıyan bir tutar olmadı.

Turun iptal edilmesi nedeniyle yıllık iznim boşa gitti, kısa sürede alternatif ve uygun bir tur bulamadığım için de ciddi mağduriyet yaşadım. Hem satış aşamasında yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de ödediğim 40.482 TL’nin iade edilmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.