Zara Ücretin İki Kez Çekilmesi

23.11.2023' de Zara indiriminden 3.374,95 TL 'lik sipariş oluşturdum. Saat 20:06'da kartımdan ücreti çekilmişti. 20:47'de aynı tutar ikinci kez çekildi. Tek sipariş için kartımdan iki kez 3.374,95 TL çekilmiş oldu. Hemen canlı yardıma bağlandım 48 saat içinde paranız geri yatacak denildi. 48 saat geçtikten sonra bağlanınca bu sefer 2 ödemeye dair belge istendi onları yolladım. Uzunca bir süre tekrar bekletildikten sonra tek çekim yaptıklarını iletip banka ile görüşmem istendi. Bankamla görüştüğümde firmanın iki kez çektiğini söyleyerek iki işleminde provizyon kodlarını paylaştı. Müşteri temsilcisine tekrar bağlandığımda kendilerinin zaten dosyayı inceleyip tek çekim yapıldığı sonucuna ulaştıklarını başka bir işlem yapamadıklarını belirttiler. Param iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.