to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 8390/073/808 kodlu ürünü sipariş ettim ve teslim tarihi olarak 12 Ocak görünüyordu. Ancak siparişim tam 18 gün geç teslim edilmedi, ardından da yaklaşık 20 gündür kargo takipte “dağıtımda” olarak görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşmıyor.
Bu süreçte WhatsApp ve canlı destek üzerinden en az 7–8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk iki hafta boyunca bana kargo firmasıyla iletişimde olduklarını ve ürünün teslim edileceğini söylediler. Sonrasında ise bu kez ürünün depodan geç çıktığı için geciktiğini ifade ettiler. Hem çelişkili bilgiler veriliyor hem de hâlâ net bir teslimat tarihi söylenmiyor. Ürünün büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum.
Ayrıca bu ürün pahalı bir ürün olduğu için, iade yapılmadığından param blokede kalıyor ve almam gereken sehpayı da başka bir yerden satın alamıyorum. Zara tarafı “ulaşacak” demesine rağmen ne ürün geliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.
Zara’dan, ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da ürün gerçekten gönderilecekse bana net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Mevcut belirsizliğin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13 Aralık’ta Zara online mağazadan 5398*****53 numaralı siparişi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 18–19 Aralık aralığı gösteriliyordu. Bugün 3 Ocak olmasına rağmen, yaklaşık bir ay geçmesine karşın 1049 TL ödeyerek aldığım ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Zara WhatsApp hattı ü...
Zara online mağazadan 06.01.2026 tarihinde mavi çizgili gömlek satın aldım. Sipariş verirken tarafıma teslimat tarihi olarak 16–19 Ocak aralığı mail ile bildirildi ancak bu tarihlerde ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5454*****48’tir. Zara müşteri hizmetleriyle iki kez sohbet üzerinden görüştü...
25 Ağustos’ta Zara online mağazasından 1822/610 kodlu ürünü sipariş ettim (#5388*****43). Siparişim 26 Ağustos’ta gönderildi olarak görünmesine rağmen, 27 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. 27 Ağustos günü canlı destekle iletişime geçtiğimde, gün sonuna kadar beklemem ve gelmez...
17 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.049 TL tutarında bir deri ceket siparişi verdim, sipariş numaram 5443*****98. Ürün 19 Kasım’da bana teslim edildi. 20 Kasım’da ürünü DHL Kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerimde 22 Kasım tarihi itibarıyla Zara’ya teslim edilmiş olarak görünüyor. ...
Zara’dan 1 Ocak tarihinde atkı, yelek, etek, pantolon ve elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 5.559 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim...
Yorumlar