Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti, Cargox Kargosu Yanıtsız

15.03.2026 tarihinde Zara'nın internet sitesinden 5462*****20 sipariş numarası ile 2.290 TL tutarında bir alışveriş yaptım.

Siparişim 17.03.2026 tarihinde 47120238184700100035 kargo numarası ile Cargo X kargo tarafından teslim alındı, kargonun tarafıma teslim tarihi 18.03.2026 olarak gözükmesine rağmen kargom belirtilen tarihte bana ulaşmadı. Yeni teslim tarihi 23.03.2026 olarak güncellendi; bu tarihin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargom bana yine ulaşmadı. Kargo şirketi tarafından iki kez arandım, telefonu açtığımda karşı taraftan hiçbir dönüş alamadım ve telefon kapatıldı. Numarayı ve müşteri hizmetlerini ben aradıysam, karşımdaki hiçbir muhatap bulunmadı.

Gün içinde sürekli evdeyim ve kargo aracı kapımın önüne hiç gelmedi, kapım çalınmadı; telefonla arandığımda "kargonuz geldi bile" denmedi. Buna rağmen mailde "bir kez teslimat denemesinde bulunuldu" yazıyor.

Sorunun acil olarak çözülmesini, siparişimin acilen bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.