Zara Siparişi Gecikiyor, Takip Bilgisi Ve Müşteri Desteği Yok

1 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5403*****23 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.839 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi online banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı ve kargo firması bilgilerine de erişemiyorum.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak karşıma sadece yapay zeka destekli bir sistem çıkıyor ve net, açıklayıcı bir yanıt alamıyorum. Ne siparişimin nerede olduğu, ne de kargoya verilip verilmediği konusunda herhangi bir bilgiye sahip değilim.

Siparişimin ivedilikle gönderilmesini ve bu süreçte siparişimin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo firması ve gönderi takibiyle ilgili bilgilerin de tarafıma net bir şekilde iletilmesini istiyorum.