to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulamasından kredi kartı ile yaklaşık 4480 TL tutarında slim yüksek bel pantolon ve kontrast şerit yelek siparişi verdim. Teslim tarihi 04 Eylül olarak görünüyordu. 03 Eylül’de siparişimin gönderildiğine dair bir bilgilendirme ve bağlantı linki geldi fakat linke tıkladığımda “gönderi bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişimin Birgündekargo firmasına verildiği ve TN47103936249800100038 takip numarası ile takip edebileceğim söylendi. Ancak kargo firmasının sitesine takip numarasını girdiğimde “sipariş henüz firmamıza teslim edilmemiştir” uyarısı çıkıyor.
Sipariş numaram: 5380*****71. Teslimat adresim Ankara/Çankaya. Defalarca Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapacakları bir şey olmadığını belirttiler. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yıllardır Zara’dan alışveriş yapan sadık bir müşteri olarak büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Siparişim nerede, ne durumda olduğu belli değil ve kimse yardımcı olmuyor.
Zara’dan beklentim, siparişimle ilgili detaylı bir açıklama yapılması ve ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesidir.
27 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 5439*****26 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Kargo takip numaram 471077930688. Kargo firması tarafından siparişimin teslim edildiğine dair bilgi verildi ve Zara’dan da teslim edildiğine dair e-posta aldım. Ancak bu...
07.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet kadın pantolonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 5388*****17. Siparişimin 10-11 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtilmişti ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim “işleniyor” aşamasında kaldı....
18 Ekim tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****39 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Ürün, 235072262282 takip numarası ile “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verilmiş ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gös...
26.09.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 4.280 TL tutarında şapka ve terlik siparişi verdim. Sipariş numaram: 5434****150. Ürünlerim bir günde kargo firmasıyla teslim edilecekti ancak bugün 22.10.2025 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir/Narlıdere. Yaşadığım geci...
18 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden 10.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 5438*****84, takip numaram: 21206169204500100036. Teslimatın bugün (22 Ekim) İstanbul’daki adresime yapılması gerekiyordu ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte 'teslimat denemesinde bulunuldu' ...
Yorumlar