Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişim Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33999045

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişim Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sıla

20 Ekim 2025 12:08

513

18 Ekim tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****39 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Ürün, 235072262282 takip numarası ile “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verilmiş ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi üzerine, hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Çoğunlukla otomatik yanıtlara yönlendirildim. Nihayet müşteri temsilcisine ulaştığımda ise sadece çevreme iyi bakmamı, kargonun bir kenara bırakılmış olabileceğini söylediler. Defalarca kontrol etmeme rağmen ürün hiçbir yerde yok.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile 2.490 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Songul

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Adresim Bölge Dışı Denilerek Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Aleyna

Zara

27 Ekim 2025 16:08

786

11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Teslim Edilmediği Halde Siparişim Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Kübra

Zara

30 Ekim 2025 08:27

606

27 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 5439*****26 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Kargo takip numaram 471077930688. Kargo firması tarafından siparişimin teslim edildiğine dair bilgi verildi ve Zara’dan da teslim edildiğine dair e-posta aldım. Ancak bu...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Acil Olarak Ulaştırılsın

Ecrin

Zara

25 Eylül 2025 17:51

168

24 Eylül saat 19.40’ta Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 5391*****99. Teslimat adresim İstanbul Kartal Kordonboyu Mah. Hürriyet Cad. No:60. Bu durumun ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişimle İlgili Mağduriyet

Özge

Zara

07 Ekim 2025 13:10

665

Zara’dan 471051302953 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Apartman görevlisine tes...

2 Destek

Nurhayat sonuçtan hiç memnun değil

Zara - 23 Kasım Kargoist - Sipariş Teslim Edilmemesi

Nurhayat

Zara

07 Aralık 2023 16:39

1.318

Zara online firmasından 23 Kasım'da yaptığım 5350*****58 sipariş numaralı alışveriş, 29 Kasım'da Kargoist ® firmasına ulaştırıldı; fakat kargo firmasının ilgisizliği nedeniyle bugün 7 Aralık olmasına rağmen paketim hala elime ulaşmadı. Kargo şirketinin müşteri temsilcisi ile bir haftadır her gün ara...