to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Açılmış Kargo Şeklinde Teslim Edildi, Güvenlik Ve Mahremiyet İhlali
7 Şubat 2026 tarihinde Zara’nın online alışverişi kapsamında Kolay Gelsin kargo firması tarafından getirilen paketim bana ulaştığında, kargonun tamamen açılmış olduğunu gördüm. Kutunun üzerinde herhangi bir güvenlik bandı yoktu; adeta açılıp içi kontrol edilmiş ve ardından izole bant ile alelacele tekrar bantlanmış şekilde tarafıma teslim edildi.
Kargo paketinin bu şekilde, güvenlik bandı olmadan ve bariz şekilde açılmış olarak teslim edilmesi hem güven vermiyor hem de kişisel alışverişlerimizin mahremiyetine saygı gösterilmediğini hissettiriyor. Teslimat sırasında bu durum sanki olağan bir şeymiş gibi hiçbir açıklama yapılmadan kargonun böylece verilmiş olmasından son derece rahatsız oldum.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen konuya ilişkin herhangi bir ilgi gösterilmedi, açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmadı. Kargo güvenliğinin sağlanmasını, bu tür uygulamaların neden yaşandığının açıklanmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
