Zara Siparişim 9 Gündür Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

2 Eylül'de Zara uygulaması üzerinden sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi üç kere güncellendi. Sipariş gönderildi yazıyor ama mağazaya ulaşmıyor. Bugün canlı destek ile görüşüp bilgi almaya çalıştım ama aynı cümlelerle resmen geçiştirdiler.

Hiç kimsenin bir bilgisi yok. 8 gün oldu. Ortada sipariş yok. Uygulamada teslim tarihi bugün (10 Eylül) görünüyor. Hala yok! Müşteri temsilcileri sürekli inceleniyor size haber vereceğiz deyip duruyorlar. Bu kadar gecikmiş zaten belli ki bir sıkıntı var. Şu zamana kadar bu durumu inceleyip bilgi vermeye gerek bile duymamışsınız bir de üstüne bekleyin deyip duruyorsunuz.

Koskoca ınditex'in bulduğu çözüm bu mu? Saatlerdir müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Hasta ettiler resmen. Sürekli aynı cümleler kopyala yapıştır yapıyorlar. Muhatap bulamıyorum. Siparişimi ne yaptıklarını bilmiyorum. Belki de kaybettiler. Müşterilerini insan yerine koyup da şu şu sorundan dolayı gecikme yaşanacak demekten bile yoksun mu Zara? Ya da nasılsa yeterince talep var almayan almasın mantalitesiyle mi yaklaşıyorsunuz artık?

3 gün içinde elime ulaşan sipariş resmen kayıplara karıştı. 9. Gün olacak bugün. Ne app'te bir güncelleme var ne de durumu bildiren bir mail, mesaj vs. Var. Sözde ilgili ekip inceliyormuş. Mağazaya ulaşmamış gönderildi.

Görünen ürünün neyini inceliyorsunuz haberiniz bile yok ne olduğundan eminim. Sadece boş boş oyalıyorsunuz.