Zara Siparişim 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok

Zara’dan vermiş olduğum 5471*****48 numaralı siparişim, satın alma işleminden hemen sonra birgündekargo firmasına teslim edildi. Teslimat adresim Kocaeli Körfez olmasına rağmen, firmanın adı “birgündekargo” olmasına karşın üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Firmanızın vaat ettiği hızlı teslimat anlayışı ile yaşadığım bu süreç arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Kargomun neden teslim edilmediği konusunda tarafıma hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmedi. Zara ve birgündekargo müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

30 Mayıs tarihinde verdiğim bu siparişin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. “birgündekargo” gibi hızlı teslimat vaadi olan bir firma ve Zara gibi bir marka için 10 günü aşan bu gecikmeyi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum, aksi takdirde ilgili tüketici mercilerine ve diğer şikayet platformlarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.