Zara Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara üzerinden 26’sında vermiş olduğum 5466*****08 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte, kargoya verilmemiş durumdadır. Bu gecikme tarafımda mağduriyet yaratmıştır.

Sipariş sürecine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamakta, canlı destekte ise yalnızca yapay zekâdan aynı, kalıplaşmış cevapları alıyorum. Ne gecikmenin sebebi ne de ne zaman kargoya verileceği hakkında net bir bilgi paylaşılmıyor. Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişim ne gönderiliyor ne de iade seçeneği sunuluyor.

Siparişimin en geç bu hafta içinde kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.