Kargo Teslim Tarihi Gerçekleşmedi, Zara’dan Açıklama Ve Özür Talebi

Zara’dan vermiş olduğum 5460*****10 numaralı siparişim için sistemde 04.05 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek plan ve programımı da buna göre ayarladım ancak Kocaeli Gebze’deki adresime kargo iki gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

“Şu gün teslim” vaadi verilip bu tarihe uyulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Madem aynı gün ya da belirtilen gün teslim edilmeyecek, bu şekilde tarih verilmemesini, müşterinin yanıltılmamasını beklerdim.

Zara’dan, bu gecikme için şeffaf bir bilgilendirme ve özür talep ediyorum. Ayrıca kargo süreçlerini ve çalıştığınız kargo şirketini tekrar gözden geçirmenizi, bu tür teslimat sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmanızı istiyorum. Bu şekilde devam ederse Zara’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.