Zara Zorlu Mağazasında S****’in Kaba Tutumu Ve Hediye Paketi İhmali

25.04.2026 tarihinde 12.00–12.30 saatleri arasında Zorlu AVM’deki Zara mağazasında yaptığım alışverişte yaşadığım saygısız ve ilgisiz tavırlardan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 2600 TL’lik alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde kasada kimse olmadığı için yardım istedim ve özellikle hediye paketi rica ettim. Bir beyefendi, hediye paketi istediğimi başka bir personele söyleyerek beni kasadaki hanımefendiye yönlendirdi.

Kasadaki personele “merhaba” dememe rağmen, kendisi cevap verme tenezzülünde bile bulunmadan ürünleri okuttu, son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Bu mağazaya her geldiğimde farklı bir personelin benzer olumsuz tavırlarıyla karşılaşıyorum ve bu durum artık rahatsız edici bir hâl aldı. Hediye paketi için özellikle gelmiş olmama rağmen hediye paketinin ödemesini bile almadı; hediye paketinin istediğimi söylediğimde ise “duymadım dedim ya” diyerek ters bir üslupla karşılık verdi.

Fiyatını alıp alamayacağını söyleyemeden makası önüme bırakıp gitmesi, müşteriye karşı son derece saygısız ve umursamaz bir davranıştı. Bu iletişim edebinden yoksun kişinin adının S**** olduğunu öğrendim ve böyle bir tavrın Zara gibi bir markanın Zorlu mağazasına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Üstelik mağaza yöneticileri oldukça kibar ve ilgiliyken, personellerin bu gereksiz ve kaba tavırlarını anlamakta zorlanıyorum.

Zara’nın, özellikle Zorlu mağazasındaki S**** isimli personel başta olmak üzere, bu tür davranış sergileyen çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıları yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.