to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde 12.00–12.30 saatleri arasında Zorlu AVM’deki Zara mağazasında yaptığım alışverişte yaşadığım saygısız ve ilgisiz tavırlardan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 2600 TL’lik alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde kasada kimse olmadığı için yardım istedim ve özellikle hediye paketi rica ettim. Bir beyefendi, hediye paketi istediğimi başka bir personele söyleyerek beni kasadaki hanımefendiye yönlendirdi.
Kasadaki personele “merhaba” dememe rağmen, kendisi cevap verme tenezzülünde bile bulunmadan ürünleri okuttu, son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Bu mağazaya her geldiğimde farklı bir personelin benzer olumsuz tavırlarıyla karşılaşıyorum ve bu durum artık rahatsız edici bir hâl aldı. Hediye paketi için özellikle gelmiş olmama rağmen hediye paketinin ödemesini bile almadı; hediye paketinin istediğimi söylediğimde ise “duymadım dedim ya” diyerek ters bir üslupla karşılık verdi.
Fiyatını alıp alamayacağını söyleyemeden makası önüme bırakıp gitmesi, müşteriye karşı son derece saygısız ve umursamaz bir davranıştı. Bu iletişim edebinden yoksun kişinin adının S**** olduğunu öğrendim ve böyle bir tavrın Zara gibi bir markanın Zorlu mağazasına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Üstelik mağaza yöneticileri oldukça kibar ve ilgiliyken, personellerin bu gereksiz ve kaba tavırlarını anlamakta zorlanıyorum.
Zara’nın, özellikle Zorlu mağazasındaki S**** isimli personel başta olmak üzere, bu tür davranış sergileyen çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıları yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
17.04.2026 tarihinde Vadistanbul Zara mağazasında, elimde bulunan hediye çekinin kaç para olduğunu öğrenmek için mağazaya gittim. Kasa önünde kalabalık olduğu için kadın reyonunda çalışan personelden yardımcı olup olamayacağını rica ettim. Ancak kendisi, “Kasa önünde çok az kişi var, gidip kendiniz ...
13.12.2025 tarihinde saat 15.10 – 15.30 civarında Zorlu AVM Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünlere bakarken, önümde duran sürgülü standı personel beni gördüğü halde aniden çekip götürdü ve elim havada kaldı. Bu hareketini hem saygısızca hem de müşteriyi önemseme...
10.01.2026 tarihinde saat 14:35 civarında Zara Zorlu AVM mağazasının çocuk bölümünde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağaza girişinde, yetkili olduğunu düşündüğüm bir çalışan ile başka bir personel koyu bir sohbete dalmış durumdaydı. Elimdeki ürünün stok durumunu sormak için ürün kodu...
14.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasında kapı girişinde müşterilere yardımcı olmak için görevlendirilen kadın personelin tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Elinde terminal bulunan bu personel, bana yardımcı olmak yerine adeta dövercesine bir tavırla, yüksek sesle ve bağırarak...
25 Aralık 2025 tarihinde saat 20.20 suları civarında Bursa Korupark AVM’deki Zara mağazasından alışverişimi yaptım. Kasada ödememi yaptıktan sonra mağazadan çıkarken kapıda alarm öttü. Bunun üzerine görevli yanımıza geldi ve “Ürünü aldığınızdan emin misiniz? ” şeklinde, son derece kaba, saygısız ve ...
Yorumlar