Zara Samsun Piazza’da Kasa Çalışanının Kaba Üslubu

19 Mart 2026 günü saat 13:30–14:00 arasında Zara Piazza AVM Samsun mağazasında kasada işlem beklerken kasa personelinin müşterilere karşı son derece saygısız ve üslupsuz davranışına maruz kaldım. İade ve ödeme işlemleri için sıradayken, kasadaki kadın çalışan müşterileri “sen bu tarafa geç, sen öbür tarafa geç, bu kasa iade yapmıyor, bu kasa ödeme almıyor” şeklinde, insanları sağa sola savurur gibi yönlendirdi. Konuşma tarzı, ses tonu ve tavırları kesinlikle ne kurumsal bir firmaya ne de Zara markasına yakışmıyordu.

Çalışanın, sanki mağazanın sahibiymiş gibi otoriter ve kaba bir tavırla müşterilere yaklaşması beni hem üzdü hem de Zara ve bağlı olduğu Inditex grubu adına hayal kırıklığına uğrattı. Müşterilerin karşısında bu kadar saygısız ve ters bir üslupla duran bir kişinin hâlâ bu markayı temsil etmesi gerçekten üzücü.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı iletişim ve saygı konusunda tüm personele ciddi bir eğitim verilmesini ve mümkünse bu çalışanla ilgili iş akdinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara Piazza AVM Samsun mağazasındaki bu yaşanan olayla ilgili tarafıma özür ve açıklama içeren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.