to read complaints and reviews, or file yours.Zara Parfüm Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Ankara için Zara online mağazasından bir adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 5420*****41 ve teslimat tarihi olarak 19 Mart bilgisi paylaşılmıştı. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişimle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık cevap bile alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmadığı için süreci takip edemiyor, kiminle iletişime geçeceğimi bilemiyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmeye dair bilgilendirme yapılıyor.
Parfüm siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İletişim sağlanmadı, siparişim çok geç ulaştı ve müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım. Bu süreçte markanın yaklaşımını ve ilgisini hiç değerli bulmadım.
