Siparişimin Teslimatı 20 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Zara’dan 24 Haziran tarihinde verdiğim, 5433*****05 numaralı online siparişim için teslimat tarihi sistemde 1 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim bana ulaşmadı. Siparişi eve teslim seçeneğiyle oluşturmuştum ve yaklaşık 20 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor. Ne siparişimin son durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Siparişimde yaşanan bu ciddi gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.