Zara Online Siparişimin Teslim Tarihi Sürekli Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

14 Ekim’de Zara online mağazadan 5449*****13 numaralı suni deri bomber ceket siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 15 Ekim olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve teslim tarihi sürekli erteleniyor. Yaklaşık 4.500 TL ödediğim bu siparişle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ne Zara müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişim kurabiliyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Ürünün nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini ya da isteniyorsa iptal ve ücret iadesinin ne şekilde yapılacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Siparişimle ilgili sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini, aksi halde de gecikme gerekçesiyle birlikte ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.