to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Parfüm Siparişinde 15 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
28 Eylül’de Zara online mağazadan verdiğim parfüm siparişim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kuryeye bile teslim edilmedi. Sipariş numaram 5446*****51 olup, parfüm acil ihtiyacım olmasına rağmen ürünlerin tedarik ve gönderim sürecinde ciddi bir gecikme yaşanıyor.
Siparişimde yer alan parfümlerle ilgili olarak Zara Türkiye’nin WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim ancak mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Zara uygulaması üzerinden iletişim menülerine girmek istediğimde sayfalar boş geliyor, bu nedenle uygulama içinden de destek alamıyorum. Web sitesi üzerinde yer alan iletişim numarasını aramayı denediğimde ise hattın dış aramalara açık olmadığını gözlemledim. Hem teslimat sürecindeki bu gecikme hem de hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Siparişimde yer alan parfümlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. 25 Eylül de vermiş olduğum sipariş bugün 15 Ekim ve hâlâ tarafıma ulaşmadı. Mağduriyet had safhada. Yetersizlik bilgisizlik had safhada sorumsuzluk diz boyu. Ek'te görsel de iletiyorum.
