Zara Online Siparişimin Gecikmesi Ve Teslim Edilememesi

Zara online mağazasından 5493*****24 numaralı siparişimi 5 Kasım 2026 tarihinde verdim. Sipariş onayımda ve bilgilendirmelerde ürünlerimin 7 Kasım Cumartesi günü teslim edileceği, 6 Kasım’da da siparişimin yola çıktığı belirtilmesine rağmen, ürünler belirtilen tarihte Hilltown AVM Zara mağazasına teslim edilmedi.

Günlerdir sipariş durumu “inceleniyor” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen her seferinde aynı kalıp cümlelerle “inceleniyor” yanıtı alıyor, siparişimin nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle ilgili açıklayıcı hiçbir bilgi alamıyorum. 7 Kasım’da teslim edilmesi gereken, 6 Kasım’da yola çıktığı söylenen bir siparişin hâlâ tarafıma ulaştırılamamış olması ve akıbetinin bile söylenememesi kabul edilebilir değil.

Bu siparişte yer alan ürünlere katılacağım bir etkinlik için acil olarak ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Siparişimin en geç yarın Hilltown AVM Zara mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.