Zara Online Siparişim Hilltown AVM'ye Teslim Edilmedi

11.08.2026 tarihinde Zara online mağazadan indirimden bir gömlek satın aldım ve teslimat seçeneği olarak İstanbul Hilltown AVM mağazaya teslimi işaretledim. Siparişim 12.08.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor, tahmini teslim tarihi ise 13.08.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün 19.08.2026 tarihi itibarıyla mağazaya herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma bilgilendirici bir e‑posta da ulaşmadı.

Sipariş numaram 5441*****91’dir. İstanbul Hilltown AVM mağazasına gidip durumu sorduğumda ise mağaza çalışanları konuyla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İndirim döneminde özellikle takip ederek aldığım bu ürünün teslim edilmemesi ve üzerine mağazada ilgi gösterilmemesi beni mağdur etti.

Ürünün acilen Hilltown mağazasına ulaştırılmasını veya mağazada aynı ürün stokta varsa onunla, yoksa mağazadan seçeceğim başka bir gömlekle hiçbir ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü zaten indirimden yakalayıp almışken gecikme nedeniyle hak kaybı yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.