Zara Online Siparişimin 3.630 TL İadesi Hesabıma Yansımadı

Zara’dan 5439*****83 numaralı online siparişimdeki ürünleri 2CSJ4FCGY5FK iade kodu ile geri gönderdim. Ürünler sistemde mağazaya ulaşmış ve 1 Ağustos tarihinde de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen 3.630 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yansıtılmadı.

10 Ağustos’ta iademin yapılmadığını fark ettim ve o günden bu yana aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi ve net bir bilgi verilmedi.

Teslim alındığı sistemde açıkça görünen iade işlemlerimin en kısa sürede tamamlanarak 3.630 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini ve yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.