to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 12 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5438*****34. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2 gün sonrasını, yani pazartesiyi seçtim. Çünkü ürünlere 4 gün sonra ihtiyacım vardı ve ekstra ücretli olan “yarın teslimat” seçeneğini kullanmadım. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra teslimat tarihinin 3 Kasım Pazartesi’ye, yani 2 hafta sonraya ayarlandığını fark ettim.
Hemen Zara’nın tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Bana sistemsel bir hata veya güncelleme olabileceği söylendi, fakat mağduriyetim giderilmedi. Ne teslimat tarihi değiştirildi ne de siparişim iptal edildi. İptal edilse bile ücretin bankama 14 gün sonra iade edileceği belirtildi. Siparişim banka kredi kartı ile 23.390 TL olarak ödendi ve bu tutarı tekrar ödeyip başka sipariş verme imkanım yok. Ayrıca daha önce de benzer bir sorun yaşadım; yaz aylarında kargom 20 gün boyunca teslim edilmemiş, mağazaya giderek zorla iade etmek zorunda kalmıştım.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede, tercihen yarın teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse teslimat ücreti ödemeye hazırım.
26 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****53 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.990 TL’dir. Tahmini teslimat tarihi 4-5 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. O tarihte elime ...
11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...
21.10.2025 tarihinde Zara’dan toplam 12.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 24 saat içinde teslimat seçeneği için ayrıca 149 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 5384*****21. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Teslimat adresi İstanbul’dur. Yaşanan gecikme nedeniyle Za...
12/10/2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden 5390*****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 12 adet ürün bulunuyordu. Ancak teslimatlarda sorun yaşadım: İlk kargoda 1 ürün, ikinci kargoda 4 ürün ve üçüncü kargoda 3 ürün gönderildi. Fakat üçüncü kargoda gönderilen 3 ürün, ikinci ka...
21 Ekim’de Zara.com.tr üzerinden vermiş olduğum 5438*****58 numaralı siparişim için, ürünlerin daha erken teslim edilmesi amacıyla ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Normalde cuma günü ücretsiz teslim edilecek olan ürünlerimin, çarşamba günü (22 Ekim) elime ulaşması gerekiyord...
Yorumlar