to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'te Teslim Süresi Aniden Uzatıldı, İptal Şartları Çelişkili
20 Mart 2026 Cuma günü GetirYemek üzerinden Şölen Çorba adlı restorandan yaklaşık 340 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika olarak görünüyordu; ancak siparişi verdikten sonra bu süre sistemde bir anda 1 saate çıkarıldı.
Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, 50 dakika üzeri siparişlerde iptal olduğunu, şu an iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben herhangi bir ücret talep etmediğimi, sadece siparişimin iptal edilmesini istediğimi söylediğimde ise, bu kez hemen iptal işlemini gerçekleştirdiler. Hem teslimat süresinin sonradan uzatılması hem de iptal konusunda ilk başta “yapılamaz” denip sonra hemen yapılabilmesi tutarsız ve güven kırıcı bir süreç oldu.
GetirYemek’ten bu tarz teslimat süresi değişikliklerinin ve çelişkili müşteri temsilcisi cevaplarının incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
