Zara 24 Saat Teslimat Sözüne Rağmen Siparişim Günlerdir Ulaşmadı

21.10.2025 tarihinde Zara’dan toplam 12.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 24 saat içinde teslimat seçeneği için ayrıca 149 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 5384*****21. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Teslimat adresi İstanbul’dur.

Yaşanan gecikme nedeniyle Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “biraz bekleyin” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim henüz tarafıma ulaşmadığı için ürünleri kontrol etme veya iade hakkımı kullanma imkanım da olmadı.

Siparişimin bir an önce, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. 24 saat teslimat ücreti ödememe rağmen yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.