to read complaints and reviews, or file yours.Açık Çekilmiş Türk Kahvesi Kavrulmamış Ve Çamur Gibi Tadıyla Hayal Kırıklığı
Gimat Gross Ovacık şubesinden 17 Mart Salı günü yarım kilo açık çekilmiş Türk kahvesi satın aldım. Alırken özellikle sorduğumuzda kahvenin normal, orta kavrum olduğunu söylediler. Ancak kahveyi eve gelip yaptığımızda, kahvenin neredeyse hiç kavrulmamış olduğunu, kokusunun bile Türk kahvesi gibi olmadığını ve tadının da resmen çamur gibi olduğunu fark ettik. Şu ana kadar içtiğim en kötü kahve diyebilirim.
Bu ürün için yarım kilo kahveye 285 TL ödedik ve bu fiyata rağmen kahvenin kalitesinden hiç memnun kalmadık. Henüz mağazaya gidip durumu iletmedik fakat bu kadar kötü bir ürünle karşılaşmış olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Gimat Gross Ovacık şubesinde satılan bu açık çekilmiş Türk kahvesinin kalitesinin kontrol edilmesini ve bize verilen hatalı ürünün, düzgün kavrulmuş, kokusu ve tadı yerinde içilebilir bir kahve ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim ve ek paylaşımlar tarafımızca incelenmiş olup konu ciddiyetle ele alınmıştır. Gıda güvenliği ve müşteri sağlığı Gimat Gross için önceliklidir; bu nedenle ilgili reyonla, ürün temini, saklama ve satış süreçleri hakkında gerekli kontroller başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına, satın almış olduğunuz ürünle ilgili iade veya değişim işlemi tarafımızca sağlanacaktır. Dilerseniz alışveriş fişiniz ile birlikte ürünü mağazamıza getirerek teslim edebilir ya da detaylı bilgi ve yönlendirme almak üzere bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından bizim için son derece değerlidir. Yaşanan durumun tekrar etmemesi adına gerekli tüm önlemler alınacak olup, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
Değerli hanımefendi, sürecimde gösterdiğiniz nazik ve yardımcı tutum için çok teşekkür ederim. Bu olumlu deneyimimi paylaşmak istedim.
