to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim’de Zara.com.tr üzerinden vermiş olduğum 5438*****58 numaralı siparişim için, ürünlerin daha erken teslim edilmesi amacıyla ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Normalde cuma günü ücretsiz teslim edilecek olan ürünlerimin, çarşamba günü (22 Ekim) elime ulaşması gerekiyordu. Ancak, bugün 24 Ekim olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Konu ile ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana ek ücret için işlem başlatılacağı ve ürünlerimin gün içinde teslim edileceği söylendi. Fakat ne ürünlerim teslim edildi ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Sürekli Zara’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara'nın online mağazasından 28/10 tarihinde, hızlı teslimat seçeneğiyle ve ekstra 69,99 TL kargo ücreti ödeyerek iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 5393*****29. Siparişlerimin her ikisinin de cuma günü (yani 1 Kasım) elime ulaşması gerekiyordu. Ancak, siparişlerime baktığımda ürünlerin yarısı...
17 Ekim’de Zara mobil uygulaması üzerinden 5437*****28 numaralı siparişimle 2990 TL değerinde bir elbise aldım ve hızlı kargo seçeneği için ayrıca 99 TL ödedim. Siparişin en geç 21 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 22 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Konu ile ilg...
24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 12 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5438*****34. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2 gün sonrasını, yani pazartesiyi seçtim. Çünkü ürünlere 4 gün sonra ihtiyacım vardı ve ekstra ücretli olan “yarın teslimat” seçeneğini kulla...
Zara’dan 5428*****28 numaralı siparişimde, elbise ve bz ürünlerini 05.09.2025 tarihinde ertesi gün teslimat seçeneğiyle ve 69 TL ek ücret ödeyerek sipariş verdim. Satın aldığım ürünlerin toplamı 7 bin tl’nin üzerindeydi; aslında kargo ücretsizdi fakat ürünlerin acil ihtiyacım olması nedeniyle hızlı ...
Zara mobil uygulaması üzerinden 2 ayrı sipariş oluşturdum (Sipariş numaraları: 5437**28050 ve 5437*****56). Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 15.000 TL olup, bir siparişim için özellikle “bugün teslimat” seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim. Bugün ürünlerin teslim edileceği bilgisi veri...
Yorumlar