to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimde 16 Ürün Eksik Ve İade Yanıtı Gelmedi
13 Temmuz tarihli Zara online siparişimde, sistemde siparişlerim tam teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürünlerim eksik geldi. Kargo firması bana sadece 1 adet koli teslim edildiğini söylüyor ancak toplamda 16 adet ürünüm eksik durumda.
17 Temmuz’da teslim edilen kargodan sonra konuyla ilgili defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. İade talebimi aldıklarını ve tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağını ilettiler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar talep oluşturmaya çalıştığımda ise talebiniz inceleniyor denilerek sadece geçiştiriliyorum.
Hem eksik teslimat hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5469*****00 numaralı siparişime ait eksik ürünler için toplam tutarın tamamının ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
