Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

7 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından pilili dökümlü pantolon satın aldım ve teslimat noktasını Zorlu Center mağazası olarak seçtim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte durumu çözebilmek için Zorlu Center mağazasını üç kez ziyaret ettim. Mağaza üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşülerek siparişimin iptal edilmesi ve ücret iadesinin yapılması talep edildi. Siparişimin iptal edildiği bilgisi sözlü olarak iletilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iptal bilgilendirme e-postası gelmedi ve kredi kartıma/hesabıma de herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Sipariş numaram 5488*****46’dir. Siparişim için iptal işleminin gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığının kontrol edilmesini, ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin artık daha fazla uzamamasını, konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.