to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 5391*****45 numaralı siparişi verdim. Siparişin 21 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi; önce 22 Ekim, sonra 23 Ekim olarak güncellendi fakat ürün hala teslim edilmedi.
Teslimat adresim İstanbul Pendik ve tüm bu tarihlerde evdeydim, ayrıca site güvenliği de kargo görevlisinin gelmediğini belirtti. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Son çare olarak Twitter üzerinden Zara hesabına yazdım, bana “adreste bulunmadığım için teslim edilemedi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu bilgi kesinlikle doğru değil; hem evdeydim hem de güvenlik görevlileri kargonun gelmediğini söylüyor. Ayrıca, adresimi tekrar yazmam istendi, eğer gerçekten eve gelinmiş olsaydı neden tekrar adres istendiğini de anlamıyorum.
Siparişimin toplam tutarı 5.420 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 20 Ekim’den bu yana kargo takibinde sipariş “kuryede” olarak görünüyor ve dağıtıma bile çıkmamış. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden 10.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 5438*****84, takip numaram: 21206169204500100036. Teslimatın bugün (22 Ekim) İstanbul’daki adresime yapılması gerekiyordu ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte 'teslimat denemesinde bulunuldu' ...
9 Ekim’de Zara online mağazasından 3690 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve 150 TL kurye ücreti ödeyerek toplamda 3890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim “hızlı teslimat” kapsamında 10 Ekim’de teslim edilecekti, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. K...
Zara’dan 471051302953 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Apartman görevlisine tes...
26 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****53 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.990 TL’dir. Tahmini teslimat tarihi 4-5 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. O tarihte elime ...
17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...
Yorumlar