Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişimle İlgili Mağduriyet

ID:33879877

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişimle İlgili Mağduriyet

Özge

07 Ekim 2025 13:10

700

Zara’dan 471051302953 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Apartman görevlisine teslim edildiği söyleniyor fakat böyle bir teslimat kesinlikle yapılmadı ve bana da herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Ayrıca teslimat için onayım alınmadı ve beni arayan da olmadı.

Kargo firmasının müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Şubeye veya yetkili bir kişiye ulaşmam da mümkün olmadı; adres veya iletişim bilgisi paylaşılmadı. Zara müşteri hizmetlerine de online olarak durumu ilettim ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 1.859 TL olarak yaptım. Ürünü yeni sipariş ettiğim için iade veya değişim hakkım da bulunmuyor. Daha önce Zara ile benzer kargo sorunları yaşamıştım fakat bu kargo firmasıyla ilk kez böyle bir problem yaşıyorum.

Beklentim, ürünümün bulunup doğrudan bana teslim edilmesi. Eğer ürünüm kaybolduysa, aynı ürünün bir şekilde temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Nazlıcan

Nesibe

2 Destek

Özge

07 Ekim 2025 13:17

Mağduriyetimle ilgili ne bir günde kargo isimli şirkette ne de Zara da muhatap bulamıyorum acil dönüş bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Adresim Bölge Dışı Denilerek Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Aleyna

Zara

27 Ekim 2025 16:08

841

11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-5.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

zara-siparisim-adresim-bolge-disi-denilerek-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Zara Hızlı Teslimat Vaadiyle Siparişim Günlerdir Ulaşmadı

Duygu

Zara

14 Ekim 2025 17:37

748

9 Ekim’de Zara online mağazasından 3690 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve 150 TL kurye ücreti ödeyerek toplamda 3890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim “hızlı teslimat” kapsamında 10 Ekim’de teslim edilecekti, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. K...

zara-hizli-teslimat-vaadiyle-siparisim-gunlerdir-ulasmadi-1.jpg

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Bulunmuyor, Destek Alamıyorum

Ebrar

Zara

26 Eylül 2025 10:33

1.023

Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Kayboldu Ücret İadesi Yapılmıyor

Dilara

Zara

30 Ekim 2025 14:55

1.301

17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...

1 Destek

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

Başak

Zara

22 Ekim 2025 14:39

644

18 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden 10.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 5438*****84, takip numaram: 21206169204500100036. Teslimatın bugün (22 Ekim) İstanbul’daki adresime yapılması gerekiyordu ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte 'teslimat denemesinde bulunuldu' ...

1 Yorum