Zara Hızlı Teslimat Vaadiyle Siparişim Günlerdir Ulaşmadı

9 Ekim’de Zara online mağazasından 3690 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve 150 TL kurye ücreti ödeyerek toplamda 3890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim “hızlı teslimat” kapsamında 10 Ekim’de teslim edilecekti, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Kargo İstanbul firması, adresimin resmi kurum olduğu gerekçesiyle teslimat yapılamadığını belirtmiş. Ancak verdiğim adres ev adresimdir ve böyle bir engel bulunmamaktadır. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 5432***2604