to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Nedeniyle Acil Destek İstiyorum
Akbank’a ait kredi kartım 24 Şubat’ta Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde adresim doğru görünmesine rağmen, Kuryenet tarafından “adrese teslim edilemedi” şeklinde SMS alıyorum ve kartım bir aydır tarafıma ulaştırılmıyor. Kartımı Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresimde teslim almak istiyorum.
Bu süreçte hem Akbank müşteri hizmetleri hem de Kuryenet ile defalarca (4–5 kez) görüştüm. Bankayı aradığımda konuyu Kuryenet’e ilettiklerini söylüyorlar ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. Kuryenet’e ise doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum, kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Ayrıca Değirmiçem şubesinden kendim teslim alabilmek için talep oluşturdum fakat bu şubenin açık adresine ve iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Elimde yalnızca Kuryenet tarafından gönderilen 6220376487678 takip numarası bulunuyor.
Hem bankaya hem kurye firmasına defalarca ulaşmama rağmen bir sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kartımın ivedilikle doğru adresime tekrar yönlendirilerek teslim edilmesini, eğer adrese teslim edilmeyecekse de Kuryenet’in Gaziantep Değirmiçem şubesinin açık adres ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına adresinden ya da numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
SB-SUHEYLA b*** (d***) teslim bankanızdan öğrenebilrisiniz.
