to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişim Depoda Kilitlenmiş Ve Teslim Edilmemiş
15 Şubat’ta Zara online üzerinden 5418*****45 numaralı siparişimle koyu lacivert, l beden ters örgü hırka satın aldım. 2 Mart’a kadar ürünüm teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “depoda” olarak görüntüleniyor, hiçbir şekilde kargolanmıyor ve tarafıma net bir açıklama da yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk etapta teslimat süresini beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra her görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz” denildi. Sonrasında ürün için yeni bir sipariş oluşturuldu ancak o sipariş de elime ulaşmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise sadece “Sizlerden bir süre daha beklemenizi rica ederiz, konu hakkında gerekli aksiyonlar tarafımızca alınmaktadır” şeklinde bir geri dönüş aldım ve ürünün hâlâ depoda göründüğü belirtildi.
Bu ürünü hediye olarak almıştım ve bu yaşanan gecikme nedeniyle karşı tarafta ciddi anlamda mahcup oldum. Ürünün hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre depoda bekletilmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişini verdiğim koyu lacivert l beden ters örgü hırkanın acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
