to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat’ta Zara online üzerinden 5418*****45 numaralı siparişimle koyu lacivert, l beden ters örgü hırka satın aldım. 2 Mart’a kadar ürünüm teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “depoda” olarak görüntüleniyor, hiçbir şekilde kargolanmıyor ve tarafıma net bir açıklama da yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk etapta teslimat süresini beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra her görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz” denildi. Sonrasında ürün için yeni bir sipariş oluşturuldu ancak o sipariş de elime ulaşmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise sadece “Sizlerden bir süre daha beklemenizi rica ederiz, konu hakkında gerekli aksiyonlar tarafımızca alınmaktadır” şeklinde bir geri dönüş aldım ve ürünün hâlâ depoda göründüğü belirtildi.
Bu ürünü hediye olarak almıştım ve bu yaşanan gecikme nedeniyle karşı tarafta ciddi anlamda mahcup oldum. Ürünün hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre depoda bekletilmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişini verdiğim koyu lacivert l beden ters örgü hırkanın acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5447*****12 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 7 Ocak olarak belirtilmişti ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir net bilgi paylaşıl...
15 Ocak’ta Zara resmi internet sitesinden “yumuşak kemerli elbise” adlı ürünü 0264/462 koduyla sipariş verdim. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi önce 17 Ocak olarak görünüyordu, daha sonra 21 Ocak’a güncellendi. Bugün 23 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde h...
16 Ocak tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. 5413*****75 numaralı siparişimin durumu sistemde 15 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, siparişten üç gün son...
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...
22 Ocak 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5456*****40 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Teslimat tarihi sistemde 4 kere değiştirildi, son olarak 29 Ocak’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 3 Şubat olmasına karşın ne ürünlerim ...
Yorumlar