to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Siparişlerim Teslim Edilmedi, İade Talebinde Bulunuyorum
Zara online mağazasından 30 Haziran tarihinde toplam 5 adet giysi ürünü için 5477*****96 numaralı siparişi, 7 Temmuz tarihinde ise 2 adet giysi ürünü için 5436*****71 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen her iki siparişe ait ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumları “Kolay Gelsin kargoda” olarak görünüyor.
Kargo firması Kolay Gelsin ile bir haftayı aşkın süredir defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünler ortada yok, kargoda bekliyor görünüyor ama ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.
Zara’dan, satışını yaptığı ürünlerin ve teslimat sürecinin arkasında durmasını bekliyorum. Ürünlerim bir an önce teslim edilmiyorsa her iki siparişimin de iptal edilerek ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün ürünler teslim olmadığı halde kolay gelsin firmasından ürünleriniz teslim edilmiştir mesajı geldi. İşin kötüsü Zara'nın sitesinde de ürünler teslim oldu gözüküyor. Kolay gelsin firması şikayet talebimizi alıyor ama bir sonuç çıkmıyor. Zara firmasına ise ulaşılabilecek düzgün bir çağrı merkezi yok. Şikayetime geri dönüş bile yapılmadı.
