Zara Online Siparişi Hazırlanıyor Görünmüyor Ve İptal Edilemiyor

25.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5416*****81 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” bile görünmüyor, herhangi bir aşama güncellemesi yapılmadı ve siparişimi kendi tarafımdan da iptal edemiyorum. 2.749,00 TL tutarındaki ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlandım. Her seferinde siparişimin yola çıktığında e‑posta geleceği söyleniyor, iptal talep ettiğimde ise “süreç geçmiş” denilerek yardımcı olunmuyor. Son görüşmemde de sadece “dosyanız inceleniyor, biraz daha zaman tanıyın” şeklinde genel bir dönüş yapıldı ve görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişimin benim için zamanını ve anlamını tamamen yitirdiğini, artık ürünü istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. 5416*****81 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve 2.749,00 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.