Zara Online Sipariş İptali Sonrası Kartımdan Çekilen 21.828 TL İadesi

07.04.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5462*****10 numaralı siparişimi verdim. Gece yarısı siparişim iptal edildi ancak buna rağmen banka tarafında bir iptal hareketi görünmüyor ve Zara iptal edilen siparişin bedelini Yapı Kredi Gold Master kartımdan çekmeye devam ediyor gibi görünüyor. 21.828 TL tutarındaki bu işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

O tarihten bu yana hem Zara’ya hem de bankaya ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri hizmetlerine bağlanmam neredeyse imkansız, hat düşüyor ya da kimse açmıyor. Attığım mailler de iletilmiyor ya da geri dönüş yapılmıyor. Ne Zara’dan ne de bankadan net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin iptal edilmesine rağmen kartımdan çekilen 21.828 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum. Hem paramın hem de zamanımın daha fazla mağduriyet yaşamadan iade edilmesini istiyorum.