Zara Online Sipariş İadesinde Geri Ödeme Gelmemesi

4 Temmuz’da Zara online üzerinden 5437*****11 numaralı siparişi verdim. Ürünüm çok uzun süre boyunca teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince ve artık o şehirde bulunmadığım için ürünü hiç alamadan iade etmek zorunda kaldım. Ürün sonrasında Zara’ya geri döndü ancak bu aşamadan sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

İade süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme maili aldım ne de ücret iadesi hesabıma yattı. Bugün 6 Ağustos ve üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ param iade edilmedi. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalına da erişemiyorum.

Ürünün iadesinin işleme alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.