Zara Online Mağazasından 20 Bin TL İade Gecikmesi

Zara online mağazasından yaptığım alışverişi 11.05 tarihinde kargo ile iade ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen yaklaşık 20 bin tl tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 5427*****23. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “dosya mevcut” denilerek süreçle ilgili hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir iade için bu belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

İademin hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.