Zara Mobil Uygulamasında Kısmen Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Zara mobil uygulaması üzerinden 16 Mayıs 2026 tarihinde 5467*****22 numaralı siparişle 6 parça ürün satın aldım. 21 Mayıs tarihinde yalnızca 1 ürünüm teslim edildi. 21 Mayıs 2026 saat 20:00’de ise 2 adet çocuk kıyafetini tedarik edemeyeceklerine dair bir e-posta aldım. Kalan diğer ürünler hakkında da net bir bilgi paylaşılmadı.

23 Mayıs tarihinde özel bir günde kullanmak üzere bu ürünlere güvenerek sipariş vermiştik ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Ücret iadesinin de bayram tatili nedeniyle haftalarca sürecek olması hem maddi hem manevi olarak bizi daha da zor durumda bırakmaktadır. Oğlumun severek seçtiği kıyafetlerin bu şekilde son anda iptal edilmesi, böyle bir markaya duyduğumuz güveni derinden sarstı.

Bu saatten sonra benzer ürünleri bulup temin etmemiz de oldukça güç hale geldi. Zara gibi büyük bir markanın bu seviyede tedarik sorunu yaşaması ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Siparişime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen ürünler nedeniyle uğradığımız zararın ve yaşadığımız hayal kırıklığının dikkate alınarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.