Greyder Kadın Ayakkabısının Garanti Kapsamında Onarılmaması Ve Değişim Talebi

Greyder marka kadın ayakkabımı 2025 yılında Ordu Altınordu bayisinden satın aldım. Ayakkabının arka kısmında garanti süresi dolmadan belirgin bir deformasyon oluştu ve ben de ürünü 2026 Temmuz ayında garanti kapsamında incelenmesi için firmaya gönderdim. İşlem için 5y2sa18130 numaralı kayıt oluşturuldu.

Ancak ürünümle ilgili firmadan herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Sıradan bir ayakkabı tamircisinin 10 dakikada yapabildiği basit bir onarımı bile yapmayıp, garanti kapsamında yardımcı olmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Marka olarak büyük olmalarına rağmen garanti uygulamalarının bu şekilde yetersiz kalması kabul edilebilir değil.

Ürünün arka kısmındaki deformasyonun garanti kapsamında onarılmasını veya ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin yanında duran, çözüm üreten bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.